Home / Вопрос — ответ

Вопрос — ответ

Здесь мы собрали самые распространенные вопросы, которые могут возникнуть. Не нашли то, что вас волнует — напишите нам, или позвоните

Информация о магазине и покупках
Что такое "TAMED JEWELRY" ??

TAMED JEWELRY можно дословно перевести как украшения, которые приручили. Мы считаем, что современному человеку не хватает общения с природой и предлагаем ювелирные украшения, с которыми пожно почувствовать ее дыхание. Мы «приручили» украшения для вас.

«TAMED JEWELRY»-это торговая марка производственной компании ООО«АВ-металл». Мы представяем коллекции российских ювелиров, изготовленные на нашем заводе.

Наши украшения отличают высокое качество исполнения, оригинальный дизайн и уникальность. Каждое изделие выполняется на заказ. Мы можем достаточно гибко подойти к желаниям клиента и вы получите изделие, которое изготовлялось вручную специально для вас.

При этом отсутствие дополнительных накладных расходов делает наши изделия доступными по цене. Вы сможете выбрать исполнение изделия, которое подходит именно вам.

Почему нужно так долго ждать мой заказ??

Каждое изделие производится на заказ. Что значит — мы делаем литье именно Вашего изделия, его обрабатывает вручную ювелир, его отвозят в Пробирную палату, где оно проходит проверку и получает клеймо с пробой.

Все это требует времени. Мы стараемся сделать так, чтобы вы как можно скорее получили свое изделие, но изготовление под заказ на следующий день просто невозможно…

Если у вас есть определенный срок, к которому вы должны получить изделие — скажите об этом менеджеру или напишите в примечаниях к заказу, мы сделаем все, что в наших силах.

Как сделать заказ??

Заказ оформляется через сайт (корзина) либо по телефону.

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа.

Каккие существуют способы доставки??

На данный момент мы предлагаем доставку курьером по Москве и Санкт-Петербургу, а так же возможность бесплатного самовывоза из наших офисов в Москве и Санкт-Петербурге.

После изготовления вашего изделия менеджер свяжется с Вами и уточнит делали доставки.

Если вы хотите заказать доставку изделия по России — свяжитесь с нашим менеджером по телефону или укажите это в деталях заказа. Мы уточним возможность и стоимость доставки в Ваш город.

Как оплатить мою покупку??

На данный момент покупки можно оплатить наличными курьеру или наличными в офисе при получении изделия.

В ближайшее время мы планируем подключить системы электронных платежей.

Если вам необходим другой способ оплаты- свяжитесь с наши менеджером. или напишите нам — мы вам перезвоним и предложим возможные решения.

Что делать, если я не знаю размера своего кольца? ?

Узнать свой размер в любом ювелирном магазине или приехать к нам в офис.

Информация об изделиях
Что такое проба ??

Проба благородных металлов — определение различными аналитическими методами пропорции, весового содержания основного благородного металла (золота, серебра, платиныи т. п.) в пробируемом сплаве; используется для последующего клеймения, нормативно фиксирующего полученные в результате анализов данные — пропорцию благородного металла при изготовлении ювелирных изделий, монет и др.

Само клеймо и определённое при пробировании содержание основного благородного металла также именуются пробой.

По действующему в РФ законодательству все промышленно выпускаемые сплавы, содержащие более 30 % по весу благородного металла, должны быть подвергнуты пробированию и соответствующим образом заклеймены. К настоящему времени для всех благородных металлов установлена дискретная линейка возможных их содержаний в сплавах (проб).

Что такое пробирная палата??

Федеральное казенное учреждение «Российская государственная пробирная палата при Министерстве финансов Российской Федерации» осуществляет опробование, анализ и клеймение  государственным пробирным клеймом  всех изготовляемых на территории Российской Федерации ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов.

Клеймению государственным пробирным клеймом  подлежат изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных и цветных камней, других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта и культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также изготовленные из драгоценных металлов памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме памятных монет, прошедших эмиссию, и государственных наград, статут которых определен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Источник: www.probpalata.ru

Если проще — клеймо пробирной палаты гарантирует Вам то, что изделие действительно сделано из того материала, который заявлен. Это можно узнать, посмотрев на клеймо.

Что такое государственное пробирное клеймо ??

Государственное пробирное клеймо («проба») – это специальный знак, который проставляется государственными инспекциями пробирного надзора на ювелирных и других бытовых изделиях из драгоценных металлов механическим, электроискровым или лазерным методом.

Государственное пробирное клеймо – это знак гарантии государства, что содержание драгоценных металлов в изделиях не ниже указанного на оттиске клейма.

Клеймо проставляется на правах государственной монополии государственными инспекциями пробирного надзора по результатам контроля (опробования, анализа), осуществленного госинспекциями.

Государственное пробирное клеймо состоит из знака удостоверения, знака пробы и шифра госинспекции, которые могут быть проставлены вместе (в одном контуре) или отдельно.

Источник: www.probpalata.ru

Вы используете Российское золото и серебро??

Да, мы используем Российские металлы. Экономически не выгодно завозить металл из-за границы.

Какие камни вы используете??

Все наши камни имеют сертификаты соответствия, так что вы можете быть уверены, что получаете оригинальный настоящий камень.

Что такое бирка??

Биркой в обязательном порядке снабжаются все изделия ювелиров, предназначенные к продаже на территории России, что оговорено «Правилами продажи отдельных товаров» в рамках закона «О защите прав потребителей».

Бирка — официальный сертификат изготовителя. Ювелирная бирка – это информационный лист, содержащий учетную запись об изделии, к которому она прикреплена.

По форме — это бумажная, картонная или синтетическая табличка. Крепится бирка на ювелирное изделие при помощи специальных пломб. Это делает невозможной подмену изделия или бирки в процессе реализации недобросовестным продавцом.

Назначение ювелирной бирки – идентификация и учет большого количества изделий, а также возможность мгновенного получения необходимых сведений о любом из них. Бирка «с лицевой стороны» должна содержать указание на название, логотип и адрес предприятия-изготовителя. Называть ювелирное украшение (серьги, брошь и т.п.) и его артикул (специальное цифровое или буквенное обозначение, используемое производителем). Далее – название драгоценного метала, из которого выполнено изделие, его проба. Также указывается размер изделия и его масса в граммах. Далее следует цена за грамм и стоимость всего украшения.

0 ₽0 items